Fjärrsupport

I vissa situationer kan Serviceakuten behöva använda fjärrsupport för att snabbt och effektivt hjälpa dig vidare. Fjärrsupport innebär att våra tekniker, efter ditt godkännande, tillfälligt kan ansluta till din dator via internet och se samma sak som du ser på skärmen. Detta gör det möjligt för oss att felsöka, justera inställningar och lösa problem direkt – utan att behöva vara på plats fysiskt. För dig som kund innebär det kortare väntetider och snabbare återgång till normal drift.

Ladda ner TeamViewer

TeamViewer Windows Version

Ladda ner för Win

TeamViewer Mac version

Ladda ner för Mac »

Varför använder Serviceakuten fjärrsupport?

Många problem som rör skrivare, kopiatorer och dokumenthantering beror inte alltid på själva maskinen, utan på hur den är kopplad till datorn eller nätverket. I dessa fall är fjärrsupport ofta det snabbaste och smidigaste sättet att identifiera och åtgärda felet.

Genom fjärrsupport kan vi:

snabbare förstå problemet genom att se din miljö i realtid
undvika onödiga platsbesök när problemet kan lösas digitalt
ge mer träffsäker hjälp än via telefoninstruktioner

Syftet är helt enkelt att ge dig snabbare, mer effektiv och kostnadseffektiv support.

Se alla produkter

Vad kan du få hjälp med via fjärrsupport?

Våra enheter kan kombineras för att skapa en specialanpassad lösning för era utmaningar med vattenkvalitet.

Grumlighet

Genom att sakta ned vattenflödet kan uppslammade partiklar sjunka till botten. Detta kan uppnås på flera sätt beroende på typen av partiklar. Separationen resulterar i renare vatten och ett fast slam.

Övervakning av pH-värden

Kemiskt obalanserade pH-värden korrigeras. Detta uppnås genom att förvara det förorenade vattnet i en tank, försiktigt sätta vattnet i rörelse och tillsätta kemikalier tills pH-värdet är så nära det naturliga som möjligt för att kunna återföra vattnet till naturen på ett säkert sätt.

Övervakning av kolväten

Kolväten är en kemisk förening av kol och väte, till exempel olika typer av oljor som finns i vatten. Dessa behöver avlägsnas så att vattnet säkert kan återföras till naturen. Detta kan uppnås på flera sätt, till exempel genom att filtrera bort flytande kol eller låta tyngre partiklar sjunka till botten.

Vad kan du få hjälp med via fjärrsupport?

Med fjärrsupport kan våra tekniker bland annat hjälpa dig med:

felsökning när skrivare eller kopiator inte fungerar som de ska
installation eller uppdatering av drivrutiner
justering av inställningar som påverkar utskrifter och kommunikation
hantering av felmeddelanden och uppkopplingsproblem
kontroll av att dator och utrustning är korrekt konfigurerade

All fjärrsupport sker alltid i samråd med dig som kund, är helt tillfällig och kan avbrytas när som helst. Du har full insyn och kontroll under hela sessionen.

Kontakta oss